信任_醫院文化_蕪湖新東方醫院

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信任

日期：2018-01-26 浏覽量：來源：血液淨化中心

“你們的一言一行，一字一句，都(dōu)讓我深刻感受到人性的光輝以及你們至真至純的真善美……”，這(zhè)是一名血透患者近日在給我科的表揚信中寫下了這(zhè)樣(yàng)贊美的話語。最近,我們血液淨化中心已連續收到病人送的五面(miàn)錦旗和多封感謝信。這(zhè)一面(miàn)面(miàn)錦旗、一封封表揚信飽含著(zhe)病人對(duì)我們的信任和工作的肯定，給我們在寒冷的冬季帶來了溫暖和祝福，同時讓我們更加感受到自己身上所肩負的那份沉甸甸的責任和使命。
  我們的血透患者一般每個星期做2－3次的血透，每次要4－5個小時，大家因爲長(cháng)時間的接觸、交往，時間久了，彼此都(dōu)互相了解和熟悉，從而由單純的醫患關系，變成(chéng)了熟悉的朋友，彼此間建立了信任。有時因爲患者不是本地人不認識路，因而我們幫助患者購買鍛煉内瘘的握力器、爲了滿足老太太一個小小的願望而幫她拍血透時的照片發(fā)給遠方的親人報平安等等；記得我們科有位病人，一次做血透快結束天色已晚，病情發(fā)生了變化，需要住院觀察治療，馬上要交1000元住院費。由于事(shì)發(fā)突然，家屬身上沒(méi)帶錢，非常著(zhe)急，不知道(dào)如何是好(hǎo)，我們的一位血透黨員醫生，見此情景，她二話沒(méi)說，就從更衣室包裡(lǐ)拿出1000元現金（事(shì)後(hòu)才知道(dào)這(zhè)錢是準備其他用處的）借給家屬，說：“你先拿去交費，不能(néng)耽誤了病情”，一句暖暖的話語讓患者家屬非常感動，她接過(guò)錢後(hòu)連聲說謝謝。
  所謂信任就是一種(zhǒng)美德，信任是相互的，你可以信任我，也可以不信任我，尤其在醫院這(zhè)個特殊場合，對(duì)于病人而言是生命中的特殊階段，病人離開(kāi)自己熟悉的環境，到了一個陌生的場合，不熟悉的人不熟悉的場所不熟悉的一切，陌生感很容易引發(fā)恐懼感，這(zhè)是人的本能(néng)，醫護人員的一舉一動，一個不經(jīng)意的言語不經(jīng)意的舉止，很容易引發(fā)或者是擴大這(zhè)種(zhǒng)恐懼感，加劇醫患關系的緊張，雖然醫護人員的一切舉動都(dōu)是從病人的病情出發(fā)，但是由于相互之間都(dōu)很陌生很容易造成(chéng)誤會和誤解，由于陌生很容易相互之間彼此産生不信任，導緻誤解，再進(jìn)一步的擴大和媒體介入的不斷放大事(shì)件，所謂星星點火可以燎原，導緻新聞報道(dào)現在的醫生上班都(dōu)要帶頭盔這(zhè)樣(yàng)的情況發(fā)生，人人自危草木皆兵這(zhè)樣(yàng)的惡性循環，醫患關系本應該有著(zhe)共同的敵人，隻因爲相互之間不信任而造成(chéng)不必要的誤會，給和諧社會增添了一些不和諧的噪音，不僅耽誤了最佳治療時間而且耽誤了病情。透過(guò)層出不窮的醫患關系的新聞，撥開(kāi)重重迷霧看清本質，我們可以看到人類共同而又共通的主題叫(jiào)做“愛”，醫院救人懸壺濟世是大愛，患者家屬害怕自己受到不公正的待遇，也是出于愛，這(zhè)種(zhǒng)愛可以解讀爲人類本能(néng)的一種(zhǒng)自我保護機制，雖然表現出來的是與醫院對(duì)抗，但是如果醫護人員在處理事(shì)情時可以更加的耐心細心和用心點，也許這(zhè)種(zhǒng)新聞事(shì)件早就被(bèi)扼殺在搖籃中，由負面(miàn)很容易轉向(xiàng)雙方都(dōu)相互信任相互配合面(miàn)對(duì)共同的敵人疾病，畢竟人之初，性本善，人性本向(xiàng)善，沒(méi)有人天生就想做個惡人，無論是醫生還(hái)是病人，初衷都(dōu)是想解除病的痛苦還(hái)以健康。
  信任是開(kāi)啓心扉的鑰匙，誠摯是架通心靈的橋梁。正因爲彼此信任和互相幫助，我們和患者建立了良好(hǎo)的關系。才能(néng)讓患者在治療時有種(zhǒng)家的溫暖，減輕病痛同時這(zhè)也是我們爲患者做好(hǎo)服務的最大追求！

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