“現在醫院服務搞的真好(hǎo)，住院比養老院還(hái)貼心。護士們天天笑眯眯的，還(hái)教我們豐富實用的健康知識，這(zhè)樣(yàng)出院後(hòu)我就知道(dào)怎麼(me)能(néng)把身體照顧得更好(hǎo)了。”這(zhè)是今天“泌尿系結石”健康小講堂結束後(hòu)，患者張爺爺的感慨發(fā)言。

28病區是由普外科、胸外科、泌尿外科、耳鼻喉科等幾個科室綜合組成(chéng)，每天患者出入量大，病源種(zhǒng)類複雜，如何在現有的基礎上做好(hǎo)護理服務，打造有中醫特色的優質護理品牌一直是病區護理人的目标。宣教效果能(néng)否保障不同年齡層次的患者都(dōu)能(néng)達到？住院期間，病區低年資護士和高年資護士能(néng)否保證同樣(yàng)的宣教效果？出院不是護理服務的終點，我們的宣教能(néng)否拓展到出院後(hòu)的健康管理？帶著(zhe)目标，28病區把宣教方式進(jìn)行了改良，發(fā)放健康教育宣傳手冊，建議掃碼觀看宣教視頻，在一對(duì)一宣教的基礎上，把住院期間相同疾病的患者召集在一起(qǐ)，共同進(jìn)行健康小課堂宣教，通過(guò)視頻播放，互動問答的方式，不僅提高了患者及家屬對(duì)疾病的認識，同時也爲醫患關系構建了良好(hǎo)的交流平台，深化了醫患之間的溝通和交流。

“這(zhè)次結石排過(guò)了，以後(hòu)是不是就不會得了？”、“膽囊都(dōu)開(kāi)了，是無膽英雄了，早飯還(hái)能(néng)吃雞蛋嗎？”、“寶寶總是鼻炎、鼻塞、張口呼吸怎麼(me)辦”、“腺樣(yàng)體、扁桃體腫大要不要切除”、“現在才知道(dào)孩子睡覺張口呼吸是得了鼾症，還(hái)要提早治療，不然影響孩子生長(cháng)發(fā)育啊”、“異物進(jìn)入鼻腔不能(néng)挖鼻子或者拿鑷子夾，我們之前認爲的都(dōu)是錯誤的”……每次課堂結束，患者及家屬都(dōu)紛紛表示對(duì)疾病有了新的認識。

溫度的本意是指物體的冷熱程度，是能(néng)用溫度計來衡量的，醫院的溫度應該叫(jiào)溫暖，這(zhè)種(zhǒng)溫暖能(néng)使人們心情愉悅，身心舒适。各行各業都(dōu)有自己的溫度，作爲護士的我們，主動關懷每一位患者，讓每一個護理過(guò)程都(dōu)充滿溫度是我們持之以恒努力的目标與方向(xiàng)。（文/陳芳、秦穎 圖/秦穎、王珊珊、陳芳 審/梅莉）