爲貫徹落實《中共中央辦公廳、國(guó)務院辦公廳關于進(jìn)一步推行政務公開(kāi)的意見》和《衛生部關于全面(miàn)推行醫院院務公開(kāi)的指導意見》，進(jìn)一步推進(jìn)和規範我院院務公開(kāi)工作，促進(jìn)民主科學(xué)管理，依法執業，誠信行醫，建立和諧醫患關系，不斷滿足群衆的就醫需求，特制定本制度。

一、院務公開(kāi)的指導思想和工作目标

以黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀爲指導，深入貫徹黨和國(guó)家有關醫療衛生工作的方針、政策，維護人民群衆的健康權益。通過(guò)推進(jìn)院務公開(kāi)工作，加強社會公衆和職工對(duì)醫院的民主監督，促進(jìn)醫護人員牢固樹立“以病人爲中心”的理念，提高醫療服務質量和服務水平，推動醫院持續健康發(fā)展，爲人民群衆提供更好(hǎo)的醫療服務。

二、院務公開(kāi)的主要内容

除涉及國(guó)家秘密、公共安全、依法受到保護的商業秘密和個人隐私以外，按照規定的制度和程序，原則上應予全部公開(kāi)。

（一）向(xiàng)社會公開(kāi)的醫院院務信息主要内容

1.醫院概況

（1）醫院依法執業登記的主要事(shì)項，包括醫院院長(cháng)（法定法人代表）姓名、診療科目、執業地點、《醫療機構執業許可證》有效期、發(fā)證機關。

（2）醫院基本信息：包括醫院名稱、級别、等次、聯系電話、網址。

（3）醫院診療技術準入許可：經(jīng)衛生行政部門批準準予開(kāi)展的各項診療技術及特殊臨床檢驗項目的名稱及有效期。

（4）大型醫用設備配置許可：經(jīng)衛生行政部門批準使用的大型醫用設備的名稱及從業人員的資質。

（5）重點學(xué)科：各重點學(xué)科名稱及學(xué)科帶頭人姓名、職稱、主要工作和研究經(jīng)曆。

（6）教學(xué)任務：醫院承擔各院校醫學(xué)生（專科生、本科生、研究生）見習和實習任務的基本情況，包括學(xué)生數量和教學(xué)時間。

（7）工作人員識别：包括醫師、護士、行政管理人員、後(hòu)勤人員的姓名、職務或職稱以及試用期、見習、實習、進(jìn)修人員的姓名、身份。

2.醫院環境

（1）周邊交通：包括周邊公共交通線路、停靠站名等。

（2）院内交通：醫院急診車輛入口與出口指示、院内停車場與總車位數、院内行車指引。

（3）科室布局：各科室位置格局、急診“綠色通道(dào)”路徑。

（4） 應急避難：院内應急避難撤退路線及應急通道(dào)指引。

3.行業作風建設情況

（1）強醫德醫風建設的主要規定。

（2）病人權利和義務的主要内容。

（3）接受捐贈資助的情況和受贈受助财産的使用管理情況。

（4）醫療服務投訴信箱和投訴咨詢電話及上級衛生行政部門的投訴電話和信箱

4.醫院信息

    （1）招聘新進(jìn)入員有關規定、内容。

（2）向(xiàng)社會公開(kāi)招标采購内容

（3）醫療服務基本情況：臨床、醫技科室名稱、服務内容等。

（4）專科、專業門診安排：專科、專業門診服務内容、特色；出診專家姓名、專長(cháng)及出診時間。

（5）醫院服務時間：門診、急診服務時間（含節假日），辦理入出院時間，住院查房時間、探視時間。

（6）門、急診服務流程：門診、急診繳費辦理，就診、取藥等事(shì)項的流程與服務地點。

（7）預約挂号方式：預約挂号的流程與方法。

（8）住院服務流程：留觀、入院、出院、轉科、轉院等的服務流程。

（9）特需服務項目：特需服務的項目和内容。

（10）特殊人群優先措施：對(duì)老年人、軍人等在内的特殊人群服務優先措施。

（11）門診咨詢服務：提供咨詢服務的場所和方式。

（12）健康教育咨詢服務：提供常見疾病健康教育、合理用藥咨詢服務的時間、地點。

（二） 向(xiàng)患者公開(kāi)的醫院院務信息主要内容

1.醫院的服務對(duì)外告知

（1）公開(kāi)對(duì)患者及家屬關于病情告知的情況、告知内容及告知實施人。

（2）醫院開(kāi)展的特殊診療服務項目，包括患者接受重症監護（ICU）、介入治療、手術治療、血液淨化、高值耗材（千元以上）費用項目等特殊診療的服務流程。

（3）主要臨床檢驗項目的預約與報告時限及臨檢、超聲、造影、CT、MRI等主要輔助檢查項目的預約流程、地點與報告時限。

（4）進(jìn)行心電圖、超聲、造影、CT、MRI等輔助檢查的檢查須知及注意事(shì)項。

（5）公開(kāi)醫院處理醫療事(shì)故争議的程序和相關職能(néng)部門電話。

（6）提供病曆複印服務的流程和地點。

2.服務價格及收費

（1）提供與患者有關收費項目的查詢制度。

（2）醫療服務項目價格：經(jīng)過(guò)批準的各種(zhǒng)醫療項目名稱、項目内涵、計價單位、價格等。

（3）藥品價格：常用藥品通用名、生産廠家、劑型、規格、價格。

（4）醫用耗材價格：主要醫用耗材的規格、型号、生産廠家、價格。

（5）門診費用：門診費用清單，包括藥品和醫療服務的名稱、數量、單價和金額等。

（6）住院費用：住院病人每日費用及出院時總費用，包括藥品、醫用耗材和醫療服務的名稱、數量、單價、金額等名細。

（三）向(xiàng)職工公開(kāi)的醫院院務信息主要内容

1.醫院重大決策和改革方案，包括發(fā)展規劃、計劃、目标等。

2.醫院重要人事(shì)任免、重大建設項目安排、大額度資金使用等情況。

3.年度财務預、決算主要情況。

4.崗位設置、聘用、解聘、辭聘的标準及程序，薪酬體系。

5.糾正行業不正之風投訴信箱、電話。 

6.領導班子建設和黨風廉政建設情況。

三、 院務公開(kāi)的形式

（一）向(xiàng)社會和患者公開(kāi)的形式

1.在門診、病房以及對(duì)公衆服務窗口等明顯位置設立公開(kāi)專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄。

2.打印住院收費每日清單、門診收費清單。

3.通過(guò)醫院網站發(fā)布。

4.設立電子觸摸查詢裝置、查詢電話。

（二）向(xiàng)内部職工公開(kāi)的形式

1.充分發(fā)揮職工代表大會的協調、監督作用，可以采用院務公開(kāi)欄、電子屏幕公告欄、院情發(fā)布會、黨政工聯系會、職工座談會等形式公開(kāi)。

2.編印、發(fā)放各類資料。

3.通過(guò)院内局域網發(fā)布。

四、院務公開(kāi)及時更新工作

醫院院務公開(kāi)時間應與公開(kāi)内容相适應，做到經(jīng)常性的工作定期公開(kāi)，階段性的工作逐段公開(kāi)，臨時性的工作随時公開(kāi)，特别是對(duì)外公開(kāi)動态性的内容要及時更新，做到準确及時、集中張貼（顯示）、定時更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群衆查閱和了解。對(duì)于涉及群衆利益的重要事(shì)項，每次公開(kāi)後(hòu)都(dōu)要認真聽取群衆意見，及時做出回應。

                    蕪湖新東方醫院

                                                                                          2014年12月22日